今回のお客様は2回目のご依頼でした。前回のご依頼は埼玉県鴻巣市から太田市への運送案件でしたが、今回は埼玉県の草加市で積込みを行い、太田市への配送でした。

営業マンに電話があり、『また、太田市へ荷物をお願いしたいのですが4トン平ボディトラックをお願いし出来ませんか？』という相談でした。営業マンが「今回も鴻巣市から引き取ってですか？」とお尋ねすると『今回は埼玉県の草加市から引き取ってもらって太田市へ納める感じです』とのこと

「日にちはOKですけど、距離が変わるので運送料金を調べて折り返します」と伝えて電話を切りましたが…運送料金を計算すると、前回よりかなり高い結果になってしまいました。というのも前回のお見積りは町名(詳細な住所)まで追わずに、市町村名のみで距離計算をしておりました。通常、市町村のみで距離計算をすると、市役所や町役場などに旗(ピン)が立ってしまい正確な運送距離が出せません。

折り返しのお電話を掛け運送料金をお伝えすると『え～、1.5倍ですか？』とのコメントを頂いたようです。前回の案件時に、私が営業マンに「運賃が安くない？」と尋ねると、上記の通り市町村名のみで運送料金を計算していた事が発覚していましたが、配送距離の違いのみを説明し運送料金を間違えて計算したことを説明しなかった為、今回のご指摘でした…

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